Preguntas frecuentes

Sabemos que cada viaje a Cuba es diferente y que pueden surgir preguntas que no siempre aparecen aquí. Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos por WhatsApp. Estaremos encantados de orientarte y ayudarte con cualquier detalle sobre tu traslado, recorrido o experiencia en Cuba.

Traslados y taxis

¿El traslado es privado o compartido?

Nuestros traslados son privados. El vehículo estará destinado exclusivamente a ti y a las personas que viajan contigo.

¿Dónde pueden recogerme?

Podemos coordinar recogidas en aeropuertos, hoteles, casas particulares y otros puntos previamente acordados.

¿Qué tipos de vehículos ofrecen?

Contamos con vehículos modernos, minivanes y autos clásicos para determinados city tours y experiencias, según el recorrido y la disponibilidad.

¿Puedo hacer paradas durante un traslado?

Sí, dependiendo del recorrido. Indícanos las paradas que deseas realizar y las tendremos en cuenta al preparar tu itinerario y cotización.

¿Puedo organizar todos mis traslados con CubaRoute?

Sí. Puedes enviarnos tu itinerario completo y coordinaremos los diferentes traslados que necesites durante tu viaje por Cuba.

Precios y cotizaciones

¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Envíanos por WhatsApp tu punto de recogida, destino, fecha, horario y número de pasajeros. Te prepararemos una cotización personalizada según tu recorrido.

¿Los precios son fijos?

No. El precio puede variar según la ruta, distancia, horario, tipo de vehículo, disponibilidad y características del servicio. Por eso cada viaje se cotiza de forma personalizada.

¿Tengo que reservar inmediatamente?

No. Puedes consultar, conocer el precio y resolver tus dudas antes de confirmar. La reserva se realiza únicamente cuando estés listo.

¿El precio es por persona o por vehículo?

Los traslados privados se cotizan por vehículo y recorrido, no por pasajero. El vehículo adecuado dependerá del número de viajeros, equipaje, ruta y disponibilidad.

¿Puedo pagar en dólares, euros o CUP?

Sí. Aceptamos USD, EUR y CUP según las condiciones del servicio. La forma de pago se confirma al coordinar tu reserva.

¿Por qué no aparecen precios en la web?

Porque no todos los recorridos son iguales. La distancia, el lugar de salida, el horario, el vehículo y las características de cada itinerario pueden modificar el precio. En lugar de ofrecer tarifas genéricas que podrían no corresponder a tu viaje, preferimos conocer tus planes y proporcionarte una cotización personalizada antes de confirmar.

Aeropuertos

¿Ofrecen traslados desde y hacia los aeropuertos?

Sí. Coordinamos traslados privados desde y hacia los principales aeropuertos de Cuba.

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?

Si nos proporcionas correctamente los datos de tu vuelo, podremos realizar el seguimiento de su llegada y coordinar el servicio ante posibles cambios.

¿Cómo sé que mi traslado está confirmado?

Una vez confirmado, recibirás por WhatsApp o correo los detalles de tu traslado y la información necesaria para encontrarte con el conductor.

Excursiones y City Tours

¿Ofrecen excursiones y city tours?

Sí. Organizamos excursiones privadas y city tours para descubrir Cuba, combinando transporte con experiencias de naturaleza, playa, cultura, historia y aventura.

¿Puedo personalizar una excursión?

Sí. Podemos adaptar el recorrido a tus intereses, tiempo disponible, lugar de salida y experiencias que quieras incluir.

¿No conozco Cuba y no sé qué excursión elegir?

No te preocupes. Cuéntanos qué te gustaría vivir y te ayudaremos a encontrar las experiencias que mejor se adapten a tu viaje.

¿Las excursiones tienen un precio fijo?

No. Cada experiencia se cotiza según el lugar de salida, distancia, vehículo, itinerario y servicios adicionales que quieras incluir.

¿Puedo contratar un guía en mi idioma?

Sí. Podemos coordinar un guía profesional en el idioma que necesites. Este servicio es opcional y tiene un costo adicional.

¿Puedo combinar varias experiencias en una excursión?

Sí, siempre que el recorrido y el tiempo disponible lo permitan. Cuéntanos qué quieres conocer y prepararemos una propuesta adaptada a tu itinerario.

Horarios y cambios

¿Ofrecen traslados nocturnos?

Sí. Coordinamos servicios durante las 24 horas, según disponibilidad.

¿Puedo reservar un traslado de última hora?

Intentaremos ayudarte siempre que exista disponibilidad. Los servicios de última hora dependen de la disponibilidad de vehículos y conductores.

¿Qué ocurre si quiero cambiar mi itinerario?

Comunícate con nosotros lo antes posible. Revisaremos el cambio y te informaremos si afecta al recorrido, disponibilidad o precio.

¿Qué pasa si cambio de hotel o alojamiento?

Envíanos los nuevos datos lo antes posible y revisaremos la actualización de tu servicio.

Confirmación y contacto

¿Cómo puedo contactar con CubaRoute?

Puedes llamarnos directamente o escribirnos por WhatsApp para solicitar una cotización, consultar un traslado o comenzar a organizar tu excursión.

¿Puedo consultar antes de decidir?

Por supuesto. Puedes escribirnos para explicar tu itinerario, conocer las opciones disponibles y recibir una cotización antes de tomar una decisión.

Tengo otra pregunta

¿No encuentras la respuesta que buscas?

Cuéntanos qué tienes previsto para tu viaje. Nuestro equipo te ayudará a organizar el transporte y las experiencias que mejor se adapten a tu itinerario.

¿Puedo consultar antes de decidir?

Por supuesto. Puedes escribirnos para explicar tu itinerario, conocer las opciones disponibles y recibir una cotización antes de tomar una decisión.